Obchodní podmínky

PODMÍNKY DOBROVOLNÉ ZÁRUKY ZA JAKOST – DEKORACE PŘEDANÉ OD 1. 1. 2026

1. Poskytovatel záruky

Poskytovatelem záruky za jakost je společnost:

MC-DECO s.r.o., Smetanova 788, 334 01 Přeštice, IČO: 07946082, DIČ: CZ07946082, e-mail: vanoce@mc-deco.cz, telefon: +420 377 477 586 (dále jen „MC-DECO“).

Tyto záruční podmínky upravují rozsah a podmínky dobrovolné záruky za jakost poskytované společností MC-DECO nad rámec zákonných práv kupujícího z vadného plnění.

2. Rozsah pětileté záruky

MC-DECO poskytuje na všechny dekorace předané kupujícímu od 1. ledna 2026 záruku za jakost v délce 60 měsíců. Rozhodujícím okamžikem pro vznik nároku na pětiletou záruku je datum předání dekorace kupujícímu. Byla-li dekorace kupujícímu zasílána, rozumí se předáním její doručení kupujícímu nebo jím určenému příjemci v místě určení.

Záruka je poskytována všem kupujícím, není-li v konkrétní smlouvě sjednáno jinak. Zvláštní pravidla chránící spotřebitele se použijí vždy v rozsahu stanoveném závaznými právními předpisy.

Pětiletá záruka se vztahuje na všechny dekorace prodané společností MC-DECO a na dekoraci jako funkční celek, včetně všech jejích součástí a komponentů, které byly součástí dodané dekorace, zejména konstrukčních, světelných, elektrických, napájecích, kabelových, spojovacích, řídicích a dekorativních částí. Záruka se vztahuje rovněž na dekorace vyrobené na zakázku.

Pětiletá záruka se nevztahuje na pronájem dekorací ani na samostatně poskytované služby, zejména montáž, demontáž, servis, opravy nebo renovace. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vad těchto služeb podle smlouvy nebo právních předpisů.

3. Obsah záruky za jakost

MC-DECO se zaručuje, že dekorace bude po dobu trvání záruky při obvyklém a řádném používání způsobilá k účelu, ke kterému byla prodána, a zachová si svoji funkčnost a výkonnost odpovídající povaze daného výrobku.

Záruka se vztahuje zejména na vady materiálu, konstrukce, zpracování, elektrických a světelných částí a ostatních komponentů tvořících součást dekorace, pokud příčina vady není některou z výluk uvedených v těchto záručních podmínkách.

4. Začátek a běh záruční doby

Záruční doba činí 60 měsíců a začíná běžet dnem předání dekorace kupujícímu. Pro účely této záruky nemá pozdější instalace nebo uvedení dekorace do provozu vliv na sjednaný počátek pětileté záruční doby, není-li individuálně písemně sjednáno pro kupujícího příznivější pravidlo nebo nestanoví-li závazný právní předpis jinak.

Záruční doba neběží po dobu od řádného uplatnění vady až do jejího odstranění nebo do oznámení způsobu vyřízení reklamace, pokud kupující nemůže dekoraci v důsledku vytčené vady užívat.

Provedením opravy nebo výměnou jednotlivé součásti nezačíná běžet nová pětiletá záruční doba. Záruka pokračuje po zbývající část původní záruční doby. Tím nejsou dotčena práva kupujícího, která mu vzniknou podle závazných právních předpisů.

5. Dekorace předané do 31. prosince 2025

Na dekorace předané kupujícímu do 31. prosince 2025 se vztahují práva z vadného plnění a případná záruka za jakost v rozsahu stanoveném právními předpisy, kupní smlouvou, potvrzenou nabídkou a obchodními nebo záručními podmínkami platnými v době uzavření příslušné smlouvy. Byla-li individuálně sjednána delší záruční doba nebo jiné pro kupujícího příznivější podmínky, má takové ujednání přednost.

6. Dekorace předané od 1. ledna 2026 před zveřejněním těchto podmínek

Pětiletá záruka podle těchto podmínek se vztahuje také na dekorace, které byly kupujícímu předány od 1. ledna 2026 do dne zveřejnění těchto záručních podmínek. MC-DECO tímto rozšiřuje záruku na tyto dekorace na celkovou dobu 60 měsíců ode dne jejich předání. Toto rozšíření nesmí omezit jakékoli pro kupujícího příznivější právo, které mu vzniklo podle smlouvy, nabídky, reklamy, dřívějšího prohlášení o záruce nebo právního předpisu.

7. Způsob odstranění záruční vady

Je-li reklamace uznána jako vada krytá touto zárukou, MC-DECO zajistí její odstranění bezplatně.

Kupující má v případě vady kryté touto zárukou práva stanovená právními předpisy. MC-DECO odstraní vadu způsobem odpovídajícím povaze vady a právům kupujícího, zejména bezplatnou opravou dekorace nebo její vadné součásti, případně výměnou vadné součásti nebo celé dekorace, je-li to přiměřené. Není-li oprava ani výměna možná nebo přiměřená, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, jsou-li pro takový nárok splněny podmínky podle závazných právních předpisů.

Při vrácení kupní ceny v důsledku platného odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit příslušnou dekoraci společnosti MC-DECO, nebrání-li tomu závazný právní předpis.

8. Záruční servis

Záruční opravy provádí MC-DECO nebo osoba, kterou MC-DECO k provedení konkrétní opravy výslovně pověří. Kupující je povinen před provedením opravy, zásahu nebo úpravy dekorace třetí osobou kontaktovat MC-DECO, pokud má být taková oprava nebo zásah proveden v rámci této záruky.

Samotný zásah třetí osoby automaticky nezpůsobuje zánik celé záruky. Záruka se však nevztahuje na vady nebo poškození v rozsahu, v jakém byly způsobeny neodbornou opravou, úpravou nebo jiným zásahem osoby, která nebyla společností MC-DECO k takovému zásahu pověřena.

9. Doprava a ostatní náklady záruční opravy

V případě oprávněné reklamace vady kryté touto zárukou hradí MC-DECO bezplatnou záruční opravu, potřebné náhradní díly, běžnou práci nutnou k provedení opravy v servisním místě určeném společností MC-DECO a přímé náklady na dopravu dekorace od kupujícího do servisního místa MC-DECO a po provedení opravy zpět ke kupujícímu.

Způsob přepravy určuje nebo předem schvaluje MC-DECO. Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost a připravit již demontovanou dekoraci v místě dostupném pro její bezpečné převzetí a přepravu.

Není-li právními předpisy stanoveno jinak, záruka sama o sobě nezahrnuje náklady na demontáž dekorace, její opětovnou montáž, pronájem nebo použití vysokozdvižné či jiné speciální techniky, zpřístupnění místa instalace ani servisní výjezd pracovníků MC-DECO k zákazníkovi.

10. Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady nebo poškození v rozsahu, v jakém bylo prokazatelně způsobeno okolností vzniklou po předání dekorace, která nemá původ ve vadě dekorace, zejména:

1. nesprávnou nebo neodbornou montáží, pokud ji neprovedla MC-DECO nebo jí pověřená osoba;
2. elektrickým zapojením v rozporu s technickými parametry dekorace, závaznými bezpečnostními požadavky nebo pokyny skutečně poskytnutými společností MC-DECO;
3. nedostatečnou nebo nevhodnou elektrickou ochranou instalace;
4. přepětím, podpětím, úderem blesku, poruchou elektrické sítě nebo jinou vnější elektrickou událostí;
5. mechanickým poškozením způsobeným kupujícím nebo třetí osobou;
6. dopravní nehodou nebo jinou vnější mechanickou událostí;
7. vandalismem, úmyslným poškozením nebo krádeží;
8. pádem stromu, větve, stavebního prvku nebo jiného cizího předmětu;
9. povodní, záplavou, požárem nebo mimořádnou povětrnostní událostí přesahující parametry a podmínky, pro které byla dekorace určena;
10. použitím dekorace k jinému účelu nebo mimo technické parametry, pro které byla určena;
11. zjevně nevhodným skladováním nebo skladováním v rozporu s konkrétními skladovacími pokyny, které byly kupujícímu společností MC-DECO prokazatelně poskytnuty;
12. neodbornou opravou, změnou, přestavbou nebo jiným zásahem třetí osoby, pokud tento zásah vadu nebo poškození způsobil;
13. zanedbáním údržby, pokud byla konkrétní nutná údržba kupujícímu předem nebo při předání prokazatelně sdělena;
14. běžným opotřebením odpovídajícím povaze výrobku, jeho deklarované životnosti, intenzitě a podmínkám řádného používání, pokud nejde o důsledek vady materiálu, konstrukce nebo zpracování.

Výluka ze záruky se uplatní pouze tehdy a pouze v takovém rozsahu, v jakém existuje příčinná souvislost mezi uvedenou okolností a reklamovanou vadou nebo poškozením. Byla-li montáž provedena společností MC-DECO nebo jí pověřenou osobou, nelze nesprávnou montáž použít jako důvod pro odmítnutí záruky.

Stejně tak nelze odmítnutí záruky založit na nedodržení pokynu nebo návodu, který kupujícímu nebyl poskytnut, pokud se nejedná o povinnost vyplývající přímo z právního předpisu nebo o jinak jednoznačně známý a pro daný výrobek nezbytný bezpečnostní požadavek.

11. Používání a skladování dekorace

Kupující je povinen dekoraci používat způsobem odpovídajícím jejímu určení, technickým parametrům a obvyklému způsobu používání daného typu výrobku. Poskytne-li MC-DECO kupujícímu ke konkrétní dekoraci technické, montážní, provozní, bezpečnostní, skladovací nebo údržbové pokyny, je kupující povinen je dodržovat. Tyto pokyny mohou být kupujícímu poskytnuty v listinné nebo elektronické podobě. Neposkytnutí konkrétního návodu nebo pokynu nelze samo o sobě použít jako důvod k odmítnutí záruky.

12. Uplatnění záruky

Vadu krytou zárukou je kupující povinen vytknout společnosti MC-DECO v průběhu záruční doby. Pro rychlé uplatnění záruky může kupující kontaktovat MC-DECO e-mailem na adrese vanoce@mc-deco.cz nebo telefonicky na čísle +420 377 477 586.

Uplatní-li kupující reklamaci telefonicky, MC-DECO zaznamená její obsah a podle potřeby kupujícímu potvrdí její přijetí v textové podobě. Kupující při reklamaci uvede zejména své identifikační a kontaktní údaje, označení reklamované dekorace, přibližné nebo přesné datum předání, popis vady a místo, kde se dekorace nachází.

Je-li to vzhledem k povaze vady možné, doporučuje se přiložit fotografie nebo video zachycující reklamovanou vadu. Fotografie nebo video nejsou podmínkou platného uplatnění reklamace, pokud jejich pořízení není možné nebo přiměřené.

Kupující předloží doklad o zakoupení, číslo faktury, smlouvu, objednávku nebo jiný doklad umožňující ověřit původ dekorace a datum jejího předání. Nepředložení konkrétního dokladu samo o sobě nevede k zamítnutí reklamace, pokud lze nákup a datum předání věrohodně prokázat jiným způsobem.

13. Vyřízení reklamace

MC-DECO posoudí reklamovanou vadu a bez zbytečného odkladu oznámí kupujícímu způsob jejího vyřízení. Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení a odstranění vady, zejména umožnit prohlídku dekorace nebo její přepravu do servisního místa.

Je-li kupujícím spotřebitel, MC-DECO reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o jejím vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem v souladu s právními předpisy nedohodne na delší lhůtě. MC-DECO vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

U kupujícího, který není spotřebitelem, bude záruční reklamace vyřízena v přiměřené době odpovídající povaze vady, technické složitosti opravy a dostupnosti potřebných dílů, není-li písemně sjednána konkrétní lhůta.

14. Převod záruky na dalšího vlastníka

Pětiletá záruka je spojena s konkrétní dekorací a není omezena pouze na původního kupujícího. Převede-li kupující vlastnické právo k dekoraci na jinou osobu, přecházejí na nového vlastníka také práva z této dobrovolné záruky ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, v jakém náležela původnímu kupujícímu, a pouze za zbývající část záruční doby.

Nový vlastník musí při uplatnění záruky umožnit společnosti MC-DECO ověřit, že jde o dekoraci původně prodanou společností MC-DECO, a věrohodně doložit datum jejího původního předání. Předchozí oznámení změny vlastníka společnosti MC-DECO není podmínkou zachování záruky.

15. Vztah k zákonným právům kupujícího

Tato pětiletá záruka za jakost je dobrovolným závazkem společnosti MC-DECO a nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Je-li kupujícím spotřebitel, má ze zákona právo vůči prodávajícímu na bezplatnou nápravu vady v rozsahu stanoveném právními předpisy a tato zákonná práva nejsou pětiletou zárukou za jakost dotčena ani omezena.

Pokud MC-DECO není prodávajícím dekorace, uplatňuje spotřebitel zákonná práva z vadného plnění vůči prodávajícímu; tato ustanovení upravují dobrovolnou záruku poskytovanou společností MC-DECO.

Pokud by některé ustanovení těchto záručních podmínek bylo ve vztahu ke spotřebiteli v rozporu se závazným právním předpisem nebo omezovalo právo, kterého se spotřebitel nemůže vzdát, použije se namísto takového ustanovení příslušná zákonná úprava. Stanoví-li individuální smlouva, potvrzená nabídka, záruční list nebo závazné prohlášení MC-DECO pro kupujícího příznivější podmínky, použijí se příznivější podmínky.

16. Záruční list

Je-li kupujícím spotřebitel, poskytne mu MC-DECO nejpozději při převzetí dekorace potvrzení o záruce za jakost v textové podobě umožňující jeho uchování a pozdější použití, například v listinné podobě nebo elektronicky.

Konkrétní dekorace, na kterou se záruka vztahuje, a datum jejího předání budou identifikovány zejména fakturou, kupní smlouvou, potvrzenou objednávkou, dodacím listem nebo předávacím protokolem. Tyto záruční podmínky společně s příslušným dokladem identifikujícím konkrétní dekoraci tvoří potvrzení o poskytnuté záruce za jakost.

17. Závěrečná ustanovení

Tyto záruční podmínky se vztahují na dekorace předané kupujícímu od 1. ledna 2026. Pětiletá záruka se poskytuje pouze na prodané dekorace a nevztahuje se na dekorace pronajaté. Individuální písemné ujednání, které poskytuje kupujícímu delší záruční dobu nebo příznivější práva, má před těmito záručními podmínkami přednost. Tyto podmínky nesmí být vykládány způsobem, který by omezoval neodstranitelná práva spotřebitele stanovená platnými právními předpisy.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2026.

V případě rozporu mezi těmito podmínkami a kogentním ustanovením právního předpisu se použije příslušné ustanovení právního předpisu. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení těchto podmínek.